BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 04:30 tot 05:00 op 23-06-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 5 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

Planned payment terminal maintenance! Due to scheduled maintenance between 01:15 am and 02:00 am on 24th January, 2026 and 04:00 am-05:00 am 25th January, 2026, the payment service will be temporarily unavailable for max. 20 - 20 minutes time slot at payment terminals. Transactions will be rejected during this period. Thank you for your understanding.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 04:00 tot 04:30 op 31-03-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 5 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

Planned payment terminal maintenance! Due to scheduled maintenance between 04:00 am and 04:30 am on 20th January, 2026, the payment service will be temporarily unavailable for max. 5 minutes time slot at payment terminals. Transactions will be rejected during this period. Thank you for your understanding.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 01.00 tot 06.00 op 29-04-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 1 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

Opgelet! Het team van onze Customer support voor algemene ondersteuningsvragen zal op 27 juli niet beschikbaar zijn tussen 8.30 en 12.30 u. Ons team voor technische ondersteuning zal zoals gebruikelijk beschikbaar zijn. 

Details

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van START HOUR tot END HOUR op DD MONTH YEAR zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal TIME AMOUNT minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

Opgelet!  Het team van onze Customer support voor algemene ondersteuningsvragen zal op 7 augustus niet beschikbaar zijn. Ons team voor technische ondersteuning zal zoals gebruikelijk beschikbaar zijn.

Details

Payment terminal service outage!  A payment terminal service outage has been detected, which result in transactions on the terminals being rejected. We are working as a matter of priority to detect and correct this error.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 01.15 tot 02.15 op 17-05-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 60 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 04:00 tot 04:30 op 03-03-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 15 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 01:15 tot 02:00 op 08-03-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 30 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

IMPORTANT NOTICE: planned Merchant Zone maintenance. Due to scheduled maintenance between 22:00 and 24:00 on 2026-03-18, the Merchant Zone application will be temporarily unavailable for maximum of 120 minutes. Thank you for your patience. 

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 01.00 tot 06.00 op 27-05-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 5 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

BELANGRIJKE MEDEDELING: De dienst op de betaalterminals is momenteel niet beschikbaar. Er is een niet-beschikbaarheid van de dienst op de betaalterminals gedetecteerd. Dit betekent dat de transacties op de betaalterminals zullen worden geweigerd. Wij werken prioritair aan de oplossing van dit probleem.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Merchant Zone is momenteel niet beschikbaar. Er is een niet-beschikbaarheid van de Merchant Zone-applicatie gedetecteerd. Wij werken prioritair aan de oplossing van dit probleem.

Contact⁣ Webstore
ENFRDE
⁣ Handleiding voor de Handelaar ⁣ Algemene Voorwaarden ⁣ Meer documenten ⁣ Archief documenten
Merchant Zone

Language choice

EnglishFrenchGerman

Documenten

die u kunt downloaden

archief documenten

Zoekt u een specifiek document in verband met een contract, de installatie van een betaalterminal of zijn dagelijks gebruik? 

U vindt ze allemaal op deze pagina – download met één klik alles wat u nodig hebt: 

Contractgerelateerde documenten 
Algemene Voorwaarden
Handleiding voor de Handelaar
 De Tariefkaart
Interbancaire vergoeding
Betaalterminalgerelateerde documenten 
Gebruikershandleiding (DX4000)
Gebruikershandleiding (DX8000)
Basisstappen voor het gebruik van uw vaste (DX4000) of draagbare (DX8000) betaalterminal
Richtlijnen voor de counter app
Servicegerelateerde documenten     
Merchant Zone inloggen (English)
(english) Machine readable statement specifications
Wettelijke documenten       
Privacyerklaring
Wettelijke vermelding
Cookieverklaring
Verklaring Over De Bestrijding Van Witwassen
Anticorruptiestrategie
Behandeling van klachten

Cookies zijn noodzakelijk voor de volledige functionaliteit en het vlotte gebruik van de website en de app en voor de analyse van het verkeer op de website en in de app.  

Gedetailleerde informatie is hier beschikbaar of kan worden gedownload. 

Basiscookies of 'strikt noodzakelijke' cookies zijn essentieel voor de navigatie op de website en het gebruik van zijn functies. Ze worden ook gebruikt om je activiteit met betrekking tot een gegeven pagina, functie of dienst te volgen. Zonder het gebruik van deze sessiecookies kan geen betrouwbare werking van de website worden gegarandeerd. Ze zijn geldig tijdens het bezoek en worden automatisch verwijderd op het eind van de sessie of wanneer de browser wordt gesloten. 

Deze cookies stellen onze website in staat om te registreren welke gebruiksmodus je hebt gekozen (bv. de Nederlandstalige, Engelstalige of toegankelijke versie van de website, of hoeveel resultaten in de lijst van zoekresultaten worden weergegeven). Deze voorkeuren worden bewaard opdat je ze niet bij elk bezoek van de website opnieuw zou moeten selecteren. Zonder de informatie in deze cookies is het mogelijk dat bepaalde kenmerken en functies van de website niet goed zullen werken. 

Sommige cookies die wij gebruiken om de activiteit van de gebruikers te analyseren, kunnen identificeerbare persoonsgegevens bevatten. Onze intentie verandert echter niet: wij gebruiken technische tools en maatregelen (zoals gegevensmaskering) om de verzameling van persoonsgegevens te vermijden en we gebruiken de verkregen informatie om het gedrag van de bezoekers geanonimiseerd te analyseren.      

Marketing cookies hebben een dubbel doel. Ze verzekeren dat wij advertenties kunnen selecteren en tonen die voor jou het relevantst zijn wanneer je onze website of websites van derden bezoekt. Marketing cookies verzamelen ook gegevens die ons in staat stellen om de prestaties van onze campagnes te meten. Meestal registreren deze cookies de bezoeken aan pagina's, de bezoeken aan bepaalde productpagina's, formulieren, 'dank u'-pagina's, de duur van het bezoek en het gebruikte apparaat.