Planned payment terminal maintenance! Due to scheduled maintenance between 01:15 am and 02:00 am on 24th January, 2026 and 04:00 am-05:00 am 25th January, 2026, the payment service will be temporarily unavailable for max. 20 - 20 minutes time slot at payment terminals. Transactions will be rejected during this period. Thank you for your understanding.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 04:00 tot 04:30 op 31-03-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 5 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

Planned payment terminal maintenance! Due to scheduled maintenance between 04:00 am and 04:30 am on 20th January, 2026, the payment service will be temporarily unavailable for max. 5 minutes time slot at payment terminals. Transactions will be rejected during this period. Thank you for your understanding.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 04:00 tot 04:30 op 03-03-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 15 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van 01:15 tot 02:00 op 08-03-2026 zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal 30 minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

BELANGRIJKE MEDEDELING: Gepland onderhoud van de betaalterminals. Wegens een gepland onderhoud van START HOUR tot END HOUR op DD MONTH YEAR zal de betaaldienst op de betaalterminals tijdelijk niet beschikbaar zijn gedurende maximaal TIME AMOUNT minuten. Tijdens deze periode zullen alle transacties worden geweigerd. Dank je voor je geduld.

IMPORTANT NOTICE: planned Merchant Zone maintenance. Due to scheduled maintenance between 22:00 and 24:00 on 2026-03-18, the Merchant Zone application will be temporarily unavailable for maximum of 120 minutes. Thank you for your patience. 

Payment terminal service outage!  A payment terminal service outage has been detected, which result in transactions on the terminals being rejected. We are working as a matter of priority to detect and correct this error.

Contact⁣ KBC Merchant Zone
ENFRDE
⁣ Handleiding voor de Handelaar ⁣ Algemene Voorwaarden ⁣ Meer documenten ⁣ Archief documenten

Language choice

EnglishFrenchGerman

  Hebt u een klacht? 

Officiële klachten kunnen schriftelijk worden ingediend. Stuur ons uw klacht via de contactfunctie in KBC Merchant Zone (selecteer 'klacht' als hoofdcategorie) of mail naar complaints.merchantservices@kbc.be. 

Wij trachten uw klacht zo snel mogelijk te behandelen via onze procedure voor klachtenbehandeling en u zult op of voor de wettelijke uiterste datum een antwoord ontvangen.   

  Waar kunt u terecht met suggesties of klachten? 

KBC Merchant Services-Klachtenmanagement 

Gebruik de contactfunctie in KBC Merchant Zone (selecteer 'klacht' als hoofdcategorie)

E-mail: complaints.merchantservices@kbc.be

 Een onpartijdige externe ombudsman 

Als u niet tevreden bent over onze respons, kunt u contact opnemen met de ombudsman van de Belgische verzekeringen of met de ombudsman in financiële geschillen (Ombudsfin). Deze onpartijdige externe diensten zijn gratis en worden in de grootste discretie geleverd.

Ombudsman in financiële geschillen (Ombudsfin)

U kunt deze dienst slechts om bijstand vragen nadat KBC Merchant Services-Klachtenmanagement uw klacht heeft behandeld en indien u niet tevreden bent over de respons, of indien u niet binnen 30 dagen een antwoord hebt ontvangen.

Adres: North Gate II, Koning Albert II-laan 8, bus 2, 1000 Brussel Tel.: 02 545 77 70

E-mail: ombudsman@ombudsfin.be

Website: www.ombfin.be

Cookies zijn noodzakelijk voor de volledige functionaliteit en het vlotte gebruik van de website en de app en voor de analyse van het verkeer op de website en in de app.  

Gedetailleerde informatie is hier beschikbaar of kan worden gedownload. 

Basiscookies of 'strikt noodzakelijke' cookies zijn essentieel voor de navigatie op de website en het gebruik van zijn functies. Ze worden ook gebruikt om je activiteit met betrekking tot een gegeven pagina, functie of dienst te volgen. Zonder het gebruik van deze sessiecookies kan geen betrouwbare werking van de website worden gegarandeerd. Ze zijn geldig tijdens het bezoek en worden automatisch verwijderd op het eind van de sessie of wanneer de browser wordt gesloten. 

Deze cookies stellen onze website in staat om te registreren welke gebruiksmodus je hebt gekozen (bv. de Nederlandstalige, Engelstalige of toegankelijke versie van de website, of hoeveel resultaten in de lijst van zoekresultaten worden weergegeven). Deze voorkeuren worden bewaard opdat je ze niet bij elk bezoek van de website opnieuw zou moeten selecteren. Zonder de informatie in deze cookies is het mogelijk dat bepaalde kenmerken en functies van de website niet goed zullen werken. 

Sommige cookies die wij gebruiken om de activiteit van de gebruikers te analyseren, kunnen identificeerbare persoonsgegevens bevatten. Onze intentie verandert echter niet: wij gebruiken technische tools en maatregelen (zoals gegevensmaskering) om de verzameling van persoonsgegevens te vermijden en we gebruiken de verkregen informatie om het gedrag van de bezoekers geanonimiseerd te analyseren.      

Marketing cookies hebben een dubbel doel. Ze verzekeren dat wij advertenties kunnen selecteren en tonen die voor jou het relevantst zijn wanneer je onze website of websites van derden bezoekt. Marketing cookies verzamelen ook gegevens die ons in staat stellen om de prestaties van onze campagnes te meten. Meestal registreren deze cookies de bezoeken aan pagina's, de bezoeken aan bepaalde productpagina's, formulieren, 'dank u'-pagina's, de duur van het bezoek en het gebruikte apparaat.