AVIS IMPORTANT: Maintenance planifiée des terminaux de paiement. En raison d’une maintenance planifiée qui aura lieu entre 04:30 et 05:00 le 23/06/2026, les services de paiement seront temporairement indisponibles sur les terminaux de paiement pendant une période de maximum 5 minutes. Pendant cette période, toutes les transactions seront refusées. Nous vous remercions de votre patience.

Planned payment terminal maintenance! Due to scheduled maintenance between 01:15 am and 02:00 am on 24th January, 2026 and 04:00 am-05:00 am 25th January, 2026, the payment service will be temporarily unavailable for max. 20 - 20 minutes time slot at payment terminals. Transactions will be rejected during this period. Thank you for your understanding.

AVIS IMPORTANT: Maintenance planifiée des terminaux de paiement. En raison d’une maintenance planifiée qui aura lieu entre 04:00 et 04:30 le 31/03/2026, les services de paiement seront temporairement indisponibles sur les terminaux de paiement pendant une période de maximum 5 minutes. Pendant cette période, toutes les transactions seront refusées. Nous vous remercions de votre patience.

Planned payment terminal maintenance! Due to scheduled maintenance between 04:00 am and 04:30 am on 20th January, 2026, the payment service will be temporarily unavailable for max. 5 minutes time slot at payment terminals. Transactions will be rejected during this period. Thank you for your understanding.

AVIS IMPORTANT: Maintenance planifiée des terminaux de paiement. En raison d’une maintenance planifiée qui aura lieu entre 01.00 et 06.00 le 29/04/2026, les services de paiement seront temporairement indisponibles sur les terminaux de paiement pendant une période de maximum 1 minutes. Pendant cette période, toutes les transactions seront refusées. Nous vous remercions de votre patience.

Attention! Le 27 juillet prochain, l’équipe de notre service client chargée de répondre aux questions d’assistance d’ordre général ne sera pas disponible entre 8h30 et 12h30. L’équipe d’assistance technique restera quant à elle disponible selon les horaires habituels.

Détails

AVIS IMPORTANT: Maintenance planifiée des terminaux de paiement. En raison d’une maintenance planifiée qui aura lieu entre START HOUR et END HOUR le DD MM YYYY, les services de paiement seront temporairement indisponibles sur les terminaux de paiement pendant une période de maximum TIME AMOUNT minutes. Pendant cette période, toutes les transactions seront refusées. Nous vous remercions de votre patience.

Payment terminal service outage!  A payment terminal service outage has been detected, which result in transactions on the terminals being rejected. We are working as a matter of priority to detect and correct this error.

Attention!  Le 7 août prochain, l’équipe de notre service client chargée de répondre aux questions d’assistance d’ordre général ne sera pas disponible. L’équipe d’assistance technique restera quant à elle disponible selon les horaires habituels. 

Détails

AVIS IMPORTANT: Maintenance planifiée des terminaux de paiement. En raison d’une maintenance planifiée qui aura lieu entre 01.15 et 02.15 le 17/05/2026 les services de paiement seront temporairement indisponibles sur les terminaux de paiement pendant une période de maximum 60 minutes. Pendant cette période, toutes les transactions seront refusées. Nous vous remercions de votre patience.

AVIS IMPORTANT: Maintenance planifiée des terminaux de paiement. En raison d’une maintenance planifiée qui aura lieu entre 04:00 et 04:30 le 03/03/2026, les services de paiement seront temporairement indisponibles sur les terminaux de paiement pendant une période de maximum 15 minutes. Pendant cette période, toutes les transactions seront refusées. Nous vous remercions de votre patience.

AVIS IMPORTANT: Maintenance planifiée des terminaux de paiement. En raison d’une maintenance planifiée qui aura lieu entre 01:15 et 02:00 le 08/03/2026, les services de paiement seront temporairement indisponibles sur les terminaux de paiement pendant une période de maximum 30 minutes. Pendant cette période, toutes les transactions seront refusées. Nous vous remercions de votre patience.

IMPORTANT NOTICE: planned Merchant Zone maintenance. Due to scheduled maintenance between 22:00 and 24:00 on 2026-03-18, the Merchant Zone application will be temporarily unavailable for maximum of 120 minutes. Thank you for your patience. 

AVIS IMPORTANT: Maintenance planifiée des terminaux de paiement. En raison d’une maintenance planifiée qui aura lieu entre 01.00 et 06.00 le 27/05/2026, les services de paiement seront temporairement indisponibles sur les terminaux de paiement pendant une période de maximum 5 minutes. Pendant cette période, toutes les transactions seront refusées. Nous vous remercions de votre patience.

AVIS IMPORTANT: Les services sur les terminaux de paiement sont actuellement indisponibles. Nous avons détecté une indisponibilité des services sur les terminaux de paiement. Cela signifie que les transactions seront rejetées sur les terminaux de paiement. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

AVIS IMPORTANT: Merchant Zone est actuellement indisponible. Nous avons détecté une indisponibilité de l’application Merchant Zone. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

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